您是否经常遇到这样的烦恼：新用户来您网站看了看，加购或浏览一些商品，但最后却没有下单就离开了，而您也不知道怎么再联系他们。别担心，全新推出的“购物发现”邮件，正是为了解决这种问题！它能够自动识别对商品感兴趣的新用户，并根据他们的加购/浏览记录，推送个性化的商品信息。更重要的是，您无需额外投入，就能显著挽回差点失去的潜在客户，让他们重新回到网站并完成购买！



什么是"购物发现"邮件？

简单来说，“购物发现”邮件是一款能帮你找回潜在客户的神器。它会在用户首次订阅或注册后，悄悄地监测他们的行为。如果新用户在一段时间内浏览或加购了商品，没有下单，那么它就会自动触发，给用户发送一封邮件。这封邮件里，会展示他们加购或浏览过的商品，就像是一个小提醒，告诉他们：“嘿，你之前看中的这些东西还不错哦，要不要回来完成购买呢？”



五大亮点，带你了解"购物发现"邮件为何有效

Ø监测新用户的操作行为
自动监测新用户的操作行为（包括浏览和加购商品)，为后续的个性化推荐提供基础

Ø 智能筛选，只触达兴趣客户
确保邮件只触达那些对网站商品感兴趣、有购买欲望的客户，提高邮件的效果和转化率

Ø 个性化商品推荐
邮件内容中，将推送新用户在浏览器上访问/加购过的商品信息。为提升邮件转化可能，我们将优先展示加购的商品，其次是浏览的商品，总共最多展示12条商品数据

Ø 提供额外优惠的机会
卖家可以向新用户提供优惠码，以吸引用户回到网站并完成购买

Ø 自动触发，不遗漏任何商机
无需任何人工干预。一旦符合预设的触发条件（新用户有加购/浏览过商品，却没有下单），邮件即自动发送邮件，确保不错过任何商机

如何启用"购物发现"邮件

1.登录您的店铺后台，访问「店铺设置」→「系统设置」→「邮件通知」→「购物发现」，即可启用。您可以设置延迟发送时间，或在邮件中添加优惠券。具体邮件机制如下：

2.系统会在用户首次以各种方式填写邮箱（例如首次订阅/注册店铺）时开始计时，并且仅针对首次出现的邮箱进行计时

3.当延迟发送时间到达时，系统会进行判断：
a. 该用户是否存在下单记录（包括弃单）
b. 创建用户时的浏览器上是否有加购/浏览记录

4.如果满足条件（无下单记录且有加购/浏览记录），将自动触发"购物发现"邮件

5.邮件中包含用户加购/浏览过的商品，按记录时间降序展示，优先展示加购商品，然后是浏览商品，最多展示12条商品



常见问题

为何"购物发现"邮件没有收到？
(1) 请确保您已启用购物发现邮件功能；
(2) 检查您在订阅/注册时提供的邮箱是否之前就已存在于当前店铺。如是，则本次不会视为新用户，即不会触发邮件；
(3) 检查当前距新用户的创建时间，是否已超过购物发现邮件设置的”延迟时间”；
(4) 检查新用户是否已经有下单记录，包括弃单。若已有，则购物发现邮件将不会触发;
(5) 检查创建新用户时所使用的浏览器上是否存在浏览或加购商品的记录。如没有，购物发现邮件将不会被触发；
(6) 其他可能原因，包括输入错误的邮箱地址或邮件被误判为垃圾邮件等。

2. "购物发现"邮件中的商品数据怎么来？
数据来源于新用户在其浏览器上访问/加购过的商品信息。为提升邮件转化可能，我们将优先展示加购的商品，其次是浏览的商品，总共最多展示12条商品数据。

3. 哪里可以查看"购物发现"邮件相关的数据统计？
登录您的店铺后台，访问「数据」→「邮件详情数据」，在此，您可以查看购物发现邮件相关的发送、打开、点击情况。

即刻启用"购物发现"邮件，别让来自不易的流量付诸东流！通过监测新用户行为、精准筛选兴趣客户、个性化商品推荐和自动触发等系统机制，帮助您轻松挽回哪些即将离去的潜在客户，并有效提升平台的转化率。