网上店铺商家有很多不同的方法来转化一个潜在的消费者，其中最流行而且最有效的一种方法就是通过电子商务二次营销——使用不同的策略和全自动邮件系统来跟踪放弃购物车的网站访客。

二次营销听起来好像很复杂，然而二次营销系统背后的理论和它有效实用的原因其实并不难理解，我们可以把电子商务二次营销简单地认为是这样一个过程： 我们使用传统的营销手段把访客吸引到我们的网站，如果他最终没有购买，我们就使用二次营销的战略把访客重新带回到我们网站并且把他转化成付费的消费者。 



当一个访客放弃购物车时会留下一些信息，至少会留下注册时填写的的e-mail地址，我们就可以利用这些资料来跟踪访客，主要是为我们的二次营销做准备。这种类型的交互就叫做转化营销或者是电子商务二次营销。 很多电子商务平台都提供全自动和事件触发式的方法在电子邮件中跟踪购物车废弃者。

下面的一些建议可以帮助你构建一封成功的电子商务二次营销邮件。
1、在顾客购物结算的过程中要尽早收集顾客的注册信息，这样如果最终顾客放弃结算，这些注册信息将有助于你更好地开展二次营销。 
2、使用尽可能详细的收集到的注册信息来使电子邮件更加个性化，更具有针对性。 
3、在邮件中使用一些相关（relevant）性比较强的信息，比如在邮件中放上顾客浏览过的产品的图片，然后放上一个链接帮助顾客返回到购物车结算中心从而完成结算。 
4、使用一种非侵入式的软销售沟通方式，记得要使邮件中的信息对顾客来说是有用的，问问顾客网站还可以在哪些方面改进用户的购物体验，这样要的效果要比“硬销售”好得多。 
5、提供所有你的联系方式，而且他们可能遇到了什么技术问题，所以应该在邮件中放上技术支持的链接从而帮助他们更容易的完成购物。