尊敬的卖家朋友们，为构建一个诚信和可信赖的电商环境，平台上线了"警告信(小红旗)"机制以及相关功能。该机制旨在规范交易秩序，针对店铺存在的知识产权、交易行为等方面的违规行为进行监测和处理。一旦发现某店铺存在违规行为，平台将向对应店铺下发警告信，并在店铺页面给予小红旗标记，旨在提醒卖家关注违规问题并采取相应的纠正措施。




违规检测与警告机制


平台始终致力于构建一个诚信和可信赖的电商环境，为了确保卖家和消费者的权益，我们实施了违规检测与警告机制。该机制旨在监测和处理卖家在平台上可能存在的违规行为，以维护交易秩序和保障消费者的权益。具体细节如下：


l 消费者举报

当消费者向我们举报某个店铺或商品存在问题时，我们会认真调查该举报，并在必要时向店铺下发警告信并给予小红旗标记。这些举报问题可能涉及假货、质量问题、虚假广告、售后等。我们高度重视消费者的反馈，通过他们的举报，我们能够更快地发现潜在的违规行为，并采取相应的措施。


l 监督系统排查

我们的监督系统会定期或随机对店铺和商品进行审核和排查。如果监督系统发现店铺存在违规行为、违反平台规则或存在潜在风险，我们可能会发送警告信，要求卖家采取相应的措施或解释情况。

l 反平台政策
如果卖家违反了我们的政策或规则，例如知识产权侵权、假货投诉、欺诈行为等，我们将依规则向店铺发出警告，并要求其采取纠正措施。我们严格执行政策，以确保卖家和消费者在公平的环境中开展交易。


提醒内容与形式


l 违规警告信

若店铺存在违规行为，平台将发出警告信并在店铺首页弹出”警告信提醒”弹窗。警告信内容中将详细说明违规情况，并提供建议的处理方式。根据违规程度，警告信分为轻度、中度和重度三种等级，并设定相应的处理截止时间。


l 小红旗

收到警告信的同时，店铺页面将被标记”小红旗”，以便卖家警觉违规情况。卖家需在处理截止时间前完成相应的整改措施，即可消除店铺页面上的小红旗标记，恢复店铺的信誉和声誉。













3步走积极配合


收到警告信后，卖家应当高度重视警告信中的违规问题，并确保在指定的处理截止时间内及时采取相应的措施。这包括仔细检查违规问题，审查店铺运营和商品等信息，并对违规行为进行纠正和整改。

Step 1 确认问题

在收到警告信的3个工作日内，登录店铺后台查看详情内容。仔细阅读警告信中陈述的违规内容，确保准确理解违规行为的性质和原因。

Step 2 及时处理

立即采取必要的补救措施并提供完整的改正计划，包括停止违规行为、删除侵权内容、调整产品描述等。在指定的处理截止日期前，向平台提交已解决的相关证明，如记录截图。
注：如截止时间前未处理完成，平台将有权采取强制措施，包括约束账号功能、关闭店铺等。





Step 3 精进管理

加强店铺管理和运营避免再次出现类似问题，确保产品质量、交易流程和售后服务等符合平台规则和用户期望。

平台提醒

为了确保您的店铺运营顺利和合规，我们特别提醒以下事项：


1. 遵守平台规则，请仔细阅读并遵守平台的规则和政策，确保您的店铺操作符合相关要求。

2. 保障产品质量，提供高质量的商品和服务是赢得用户信任的关键。请确保您的产品质量符合标准，并及时处理用户的售后需求。

3. 诚信经营，诚信经营是店铺长期发展的基础。请遵守交易规范，诚实守信，不从事虚假宣传、恶意竞争等行为。

4. 保护知识产权，尊重他人的知识产权，不侵犯他人的商标、专利、版权等权益。确保您的商品和店铺信息不涉及侵权问题。

5. 关注平台通知，及时查阅平台发布的公告、通知和政策更新，以便及时了解和遵守最新要求。