当前，对跨境独立站卖家而言，仍有很多痛点，主要是搜索引擎、社媒等流量成本上涨，转化率居高不下，所以对独立站卖家精细化运营的要求也就更高。



可能在早前，独立站卖家通过简单粗暴的花钱投放广告，就会有客户购买，但现在却很难达到效果。在如今的独立站精细化运营中，更讲究的是信息化、有目标的投放到精准受众人群，再制定精准的用户营销策略。



为了帮助独立站企业在流量转化、营销策略、精准用户捕捉等方面做深度优化，Shopyy应用市场已上线QuickCEP智能营销工具，通过智能导购机器人在前段对客户积极引导、多个渠道社媒营销自动化、客户画像精准分析，帮助独立站实现对消费者的精细化运营，以此来增加独立站收入，助力本土品牌成功出海。



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积极干预消费者旅程，打破流量转化低困局



驱动线上销售最重要的两大因素就是流量和转化率。在流量获取路径稳定的情况下，转化率则成为独立站成败的关键性指标。对于独立站来说，单个用户获取的成本越来越高，转化率对业务利润的影响是巨大的。



从投放进来的每一个流量都是需要耗费成本的，如果没有把握住，就意味着白白花了广告费，且所做的投放都是无用功。这个时候如果独立站店铺有一名导购能够及时出现并给予这些客户提供帮助服务，是不是下单的几率就会大大提高？



此应用插件会帮助独立站解决“无人值守”难题，对消费者行为积极干预。举个例子，当一个潜在客户在浏览并犹豫是否要下单之时，此应用插件会分析用户的浏览行为，及时给客户触达消息：产品介绍、优惠信息、实用场景等等，尽可能去引导客户下单。



同样，如果客户在加购物车之后迟迟没有下单，此应用插件也会及时给客户弹出一个限时下单的优惠券或者是限时包邮的信息，以及引导客户留下邮箱信息等，这些举措都可以帮助实现客户的成交转化。



此应用插件目前已对接Messenger、Instagram等全球主流社媒平台，独立站运营人员可以一站式对接与客户的沟通，同时还支持28种语言实时翻译，帮助与海外客户沟通无障碍。



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通过营销自动化，打造流量闭环链路



独立站运营的另外一个关键环节就是对流量池的再营销。相比于获取新流量，留住流量、提升复购，会更加容易且更具成本效益。目前大部分独立站企业不注重对已有客户的再营销，使得大部分客户往往只成交一次，就再也没有被激活。



此应用插件在前段对客户进行信息留存之后，可以自动对客户进行标签化管理，再通过营销自动化功能给不同标签的客户发送不同主题的营销活动，比如对购买超过一周的老客户标签，可以发送一份关怀；对于弃购客户标签，可以发送一份专属优惠等等。



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持续完善客户画像，为独立站精细化运营赋能



如果对客户画像没有清晰的认知，在各个环节的运营都会非常被动。做流量投放、营销活动、品类筛选时，独立站必须要知道的前提就是客户画像，否则就是竹篮打水一场空。

QuickCEP可以帮助独立站卖家通过多种方式、多个渠道、不同场景去抓取到客户的信息并进行留存，以此不断完善客户的画像。在营销后台，运营人员可以快速查看客户的标准画像，包括性别、年龄、国籍、消费习惯等，根据不同客户旅程、不同客户画像，垂直细分受众，去制定出更加精准的营销策略。



独立站消费者精细化运营是一种核心竞争力的体现，其价值就是清晰了解客户的意图、客户的需求、客户的特征，在此基础上不断去丰富营销玩法，助力独立站收入增长。



Shopyy与QuickCEP的联手合作，为独立站卖家构建“一站式营销”的客户服务体系，优化终端消费者体验，助力独立站企业实现品牌出海。未来，Shopyy也将持续发挥产品核心价值与技术优势，让更多本土品牌与服务成型、走向全球化。