退换货是一个电商网站的基本服务，跟开实体店一样，你必须拥有你自己的退换货政策，并且清晰的表达出来，在网站上合适的地方显示出来。但作为跨境电商来说，我们的退换货政策更加的难以执行，因为“跨境”让我们产品物流费用变得高昂，退换货时间变得更长。

所以，我们要提前在网站里添加好相关的条款政策，避免不必要的损失，让买家详细了解到，如：退换货政策、发货时效、常见问题、隐私政策等。而通常，独立站卖家会将这些条款政策，显示在顶部导航或底部帮助中心里。



可能一些卖家不知道怎么填写这个条款内容，SHOPYY产品部门考虑到这些因素，为了协助商家独立站更快上线，因此开发了应用插件《条款生成器》，卖家可以一键配置更新常见条款内容，省时又便捷。