10月13日，杭州云栖大会上，马云正式提出了“新零售”概念。

　　“新零售”指的是线上线下的深度融合和全面打通，它实现的最终标志是C2B，即实现大范围个性化需求和柔性化生产。

　　海尔的“产消合一”就是个很好的例子。2014年海尔和众多用户通过一个大规模定制平台一起设计制造了一台新型空调。空调外形灵感来自鸟巢体育馆，是一位用户在看到鸟巢时的突发奇想。此后，30多位用户一起参与了设计理想中的空调，这个创意同时还吸引了来自中科院、中标院、三菱、西安交通大学等多家资源共同设计。2015年4月，海尔发起了对这款众创空调的用户投票预约预售，当场就吸引了一万多名客户进行预约定制。

　　C2B就是通过互联网的交互功能将设计者、生产者、消费者直接连通起来。消费者直接对工厂提出产品设计需求，参与到生产的每个流程，真正做到消费者集设计、监督、购买于一体。做到生产和需求合一，解决以往生产与需求不配套的问题。

　　在产品日益同质化的竞争中，跨境电商要脱颖而出，就要直接接触消费者，按需定制，由需求带动生产和销售，同时通过高频次的交流互动和参与感增强客户黏度，开辟“新零售”道路。

　　也许有人要问了，跨境电商如何直接接触到消费者?

　　小编建议使用IMCART开源商城系统自己建立一个网站，利用新媒体推广引流，省去平台的接洽和佣金，直接与客户“面对面”交流，获取客户真正的需求，在转型之路上就可快人一步!