【摘要】过去的一周，跨境出口电商平台又新出了许多事件，其中大部分对于跨境出口商来说比较不利。其中，亚马逊缩短了卖家对A-Z claim 的回复期限，并且禁止卖家以奖励机制换评论，在物流仓储方面亚马逊则限制新卖家使用FBA。另外，亚马逊欧洲站因系统问题无法正常登陆，Wish则系统崩溃长达数小时。

　　A-Z claim的回复期限降到了3天

　　据悉，亚马逊给卖家发出了一份通知邮件，邮件称：“从11月14日起，卖家回复A-Z claim的期限从7天降到3天。卖家有3天的时间回复买家提出的投诉。如果卖家未在规定期限内回复，则买家将获得胜诉。直接回复买家或者致电Seller Support不属于正式的Claim回复。”

　　A-Z Guarantee claim是亚马逊消费者进行投诉索赔的一个渠道。缩短回复期限增加了卖家的压力，而且亚马逊不承认买卖双方的私下和解。这表明卖家在接到投诉时要么迅速让利于买家以获得和解，要么败诉受到亚马逊的惩罚。

　　跨境电商若选择自己建站，就可越过平台直接与买家进行更有效的沟通。

　　亚马逊禁止以奖励机制换取评论

　　10月3日，亚马逊评论政策发生了变化，禁止以奖励机制换取评论;同时，参与亚马逊特惠秒杀活动(Lightning Deals)的卖家将需要缴纳一定的费用。

　　亚马逊为了维护评价真实性，在九月就发布政策表示，将消费者留评资格的要求从至少消费5美元上升到了50美元。现在，以折扣和赠送产品的机制被进一步限制也表明了亚马逊对于真实留评的严格态度。

　　评论政策变严会影响客户对卖家的好感，尤其不利于新卖家吸引客户，参与特惠活动需缴费则进一步压低了卖家的利润空间。

　　亚马逊欧洲站和Wish无法正常登陆

　　10月12日，亚马逊(欧洲站)微信群里有卖家反映称，后台无法正常登陆，亚马逊相关工作人员也表示目前无法正常登陆。此前，在今年3月，亚马逊也曾出现长达20分钟的服务中断事故，损失不小。

　　无独有偶，本月7日，Wish平台也出现了类似情况，系统崩溃长达数小时。隔天(10月8日)Wish就发表了官方声明，表示Wish商家平台由于系统升级中的技术细节没有处理好，造成出现了数小时的系统不稳定状态，为部分商家的操作和交易处理带来了不便和影响。

　　卖家在平台上销售商品，在网站技术上就得依靠平台，遇到此类问题几乎毫无主动性。如果卖家建立品牌官网，选择类似中恒天下IMCART的建站系统，就可以拥有一个专门团队为您解决网站技术问题，让您无后顾之忧专心经营推广和销售。

　　外媒：12月19日前，亚马逊新卖家都无法使用FBA?

　　据知情人士称，为最大限度地利用FBA仓库，减少爆仓问题，亚马逊出台了一个限制措施，规定新卖家在今年12月19日前都无法使用FBA服务。

　　据了解，亚马逊FBA是卖家提供两天达配送的关键因素。很多消费者都会采用过滤配送方式搜索商品。过去亚马逊会针对一些商品入仓发布截止时间，今年则是亚马逊第一次毫无预警地限制新卖家使用FBA。

　　敦煌网新增知识产权公告，电子烟、玻璃器皿等列入保护范围

　　敦煌网为了防止侵权行为给卖家以及平台带来风险，近日，敦煌平台将Ware is absorbed to electron cigarette prepared opium paste电子烟专利和Medtainer存储草本植物的装饰器皿以及chameleon Glass品牌知识产权的装饰器皿、玻璃器皿等产品专利权列入平台的保护范围，对于侵犯其专利权的产品会给予严格打击。

　　据了解，对于侵犯其知识产权及不符合平台产品发布规则的产品的卖家，平台将根据卖家的违规程度进行产品下架、警告、黄牌警告、限制更新和上传产品、限制类目经营及期限冻结的处罚。违规情节严重者，平台将对违规账号操作关闭账户的处罚。

　　针对这类限制，卖家可选择建立属于自己的品牌独立官网网站，例如选择用IMCART的外贸建站系统来建立的官方商城网站，将摆脱平台方面的各种限制。