随着欧美互联网购物的不断发展，各行业涌现了一大批电商购物网站。综合性的购物网站当属亚马逊平台用户最多，涉足行业非常广泛，多年来一直一枝独秀。要在亚马逊上销售产品也并非简单，亚马逊平台为了保护买家的利益，优化买家的体验度，所以你需要完全遵守亚马逊平台的规则，否则就有封账号的危险。

　　一些中小买家在不太了解规则的情况下，纷纷涌入亚马逊，往往很难做大。相对于亚马逊繁杂的规则限制，外贸自建独立官网则是“我的地盘，我做主”的局面。做外贸跨境出口电商需要根据自己的实际情况进行判断选择平台还是自建站独立官网，还是多个平台多个独立站一起做。

　　今天为准备加入亚马逊的平台中小卖家收集了11条亚马逊的规则要求。不妨一起看看。

　　1.同一身份多个卖家账户

　　一个卖家一个账户——就这么简单，不要贪婪。一个站点，同一身份只能注册一个账号。

　　2.通过产品链接或者卖家信息引导到自己的独立网站

　　亚马逊是一个封闭的生态系统，不太利于卖家进行品牌推广，尤其是导流到卖家自己的B2C独立网站。

　　3.原封不动的复制其他卖家的LISTING信息

　　亚马逊的要求是每一个LISITNG都是单独的，不能重复。所以各位卖家在复制自己其他店铺或者是竞争对手的LISITNG时，一定要做出相应的处理。否者也是会违反亚马逊政策的。

　　4.错误的产品LISTING标题信息

　　有些卖家为了LISTING更加诱人，在产品标题中加入优惠券等促销语句，明显违反亚马逊政策。亚马逊要求标题中不能有公司，促销，物流，运费等与商品本身无关的信息。

　　产品的标题还有一些要求，如下：

　　商品名称中的每个字不能全大写或者全小写(除了Brand 及通用缩写如LED等)，每个单词的首字母必须大写(除了a, an, and, or, for, on, the之类的词)。

　　没有品牌的产品，品牌字段只能标为Generic，并且商品名称的Brand字段需为Generic，例如XXX品牌的通用型配件(如cable)商品名应为“Generic Cable forXXX Product”

　　商品名称最大字符数量限制为80个字符，不得超过该数量。

　　5.产品类别选择错误 ITEM TYPE

　　亚马逊强调，产品类别应该与Browse tree一致。可以在亚马逊库存文件模板Templates里找到正确的产品信息格式，包括产品标题信息，可以参考每个类目的Browse tree Guide(BTG)。

　　6.图片不符合亚马逊的政策

　　亚马逊图片政策很严格。用户体验很大程度受图片影响，亚马逊不会拿用户体验开玩笑，所以对图片会有一些要求。

　　图片必须清晰，直接，真实反映商品的情况。图片中所展示的所有商品信息既为最终销售的商品(不要卖5块钱的手机壳，图片里面带个手机。这样可以认为5块钱买到一个手机和一个手机壳)。图片不可以有水印、logo、包装等。

　　亚马逊要求主图使用白色背景RGB值应该是255*255*255，这也是亚马逊明文规定的，但是很多卖家还是没有遵循这一政策，使用彩色背景或场景图。

　　

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　　7.发货延迟导致账号风险Late Shipping

　　亚马逊的客户普遍表示，他们欣赏的是亚马逊购物的简单、廉价和快速的运输政策。所以在发货这点上，卖家也要特别的注意。

　　在开店前及开店时候，切实考虑你的店铺能承担怎样的速度和运费价格，合理的体现在你的LISTIGN上。

　　另外在假期期间，大家一定要设置好假期模式，不要给自己的账号带来大的风险。

　　8.发货包装内夹带索要好评的册子

　　一般来说，我们建议使用亚马逊FBA配送，充分利用亚马逊的出货速度和客户服务。这样可以还可以更大程度的提高你的销售业绩。

　　但如果你自己发货，就会有很多不确定的因素，发货延迟啊、包装损坏啊等导致买家的不满意。更有甚者在包装上及配送的物品中夹带一些促销广告或者索要好评的小册子，这些严重违反了亚马逊的政策。

　　9.使用邮件管理亚马逊账户

　　如果使用电子邮件接收亚马逊信息，或者处理一些销售及客服事务，这样也是很危险的。由于邮件可能会漏掉一些信息，邮件丢失、删除或者是漏掉，这些都常有的事情。

　　为了更好的管理亚马逊账号，我们建议大家专号专用，不要与EBAY,SMT等平台的邮箱共用，也是因为会漏掉或丢失一些重要信息。

　　所以邮箱只能作为辅助工具，处理亚马逊事务，管理亚马逊还是要通过账号后台管理，切记，切记。

　　10.负面评价

　　亚马逊在很大程度上依赖于用户的信任，Feedback占有很大的比重。

　　卖家朋友要积极的想一些办法提高你的Feedback和Review,充分利用和投入资源，以提高买家反馈和客户服务指标，这一点很重要。当然欺骗亚马逊及买家的行为，必然会遭到亚马逊的严惩的，比如刷单。

　　11.与顾客争吵

　　很多时候，亚马逊的客户有不合理的要求或议论，这个我们没有办法避免。世界这么大，形形色色的人都有，但是亚马逊是一个重买家的平台。我们要想尽一切办法，不惜一些代价避免与买家争吵。

　　尽你所能地减轻与客户的任何问题或分歧。记住亚马逊购物者习惯于得到亚马逊友善对待，当你愤怒时，可以想想亚马逊的A-Z。

　　“Customer satisfactionis one of the most important performance measures we use to determine how wellyou are doing as a seller on Amazon. The Customer Metrics page provides reportsthat give you greater insight into how you are doing with respect to customersatisfaction.”- Amazon

　　卖家客户服务质量在很大程度上影响AmazonDiscoverability和Amazon Buyability，也就是说直接影响到你的搜索排名。

　　无论是你的退货政策，出货速度，价格或评论，所有的负面信息都会影响你的产品搜索排名。大家一定要做好客户服务工作，这是一项不可忽视的重要工作。