关于跨境电商EDM邮件营销的内容很多，很多人只看如何做好，却不知道什么是做不好。这里主要从四点方向，来谈谈客户不喜欢什么样的邮件，从而找出跨境电商EDM邮件应该要做的4个细节。

1、直接从网上抓取邮件列表
EDM最好当然是许可式的邮件营销了。很多人在网上随便找邮箱，或者花低价购买大量的邮箱，然后群发邮件。这样做邮件营销的弊端非常大：大量的邮箱并不一定都是可用的邮箱；无目的性地投放邮件，效果甚微不说，很有可能被大量标记为垃圾邮件，那么邮件被系统拉黑，也就作废了。所以，在做EDM邮件营销的时候，要注意邮箱地址的来源。最可靠的当然是网站的注册用户。网站注册用户肯定是对网站产品有兴趣的，同时还可以了解用户的喜好，在发邮件的时候，能够更对症下药。那么邮件用户转化为网站客户的几率就更高了。除此之外，还可以利用展会、行业聚会、SNS粉丝等方式来获取客户的信息。

2、使用免费的邮箱发邮件
免费邮箱在发大量邮件的时候，容易被系统拉黑，而且也不能设置订阅的功能。最好采用的是企业邮箱，或者有特殊功能的安全邮箱。对客户来说，企业邮箱给人一定的安全感，对产品会更加信任，也从正面说明了这个外贸网站是有实力的。

3、邮件内容错误百出
这是发邮件的弊端。外贸网站面向的客户是外国人，他们对母语或者英语的熟练程度是一目了然的，如果有错别字或者格式不正确，就会引起对方的反感。因此在邮件格式上和语法上一定要注意。邮件的开头一定要使用敬称，结尾要有敬语，这是写邮件必要的格式；在开头一定要进行自我介绍，让对方知道这邮件是干什么用的。语法问题，不能单纯使用翻译邮件，如果自己实在不会检查，可以让懂外语的人帮忙。从细节处做到最好，才能给客户更好的印象。

4、邮件内容不恰当
这是做EDM中最难的一向，也是最容易出错的一向。生活中大部分人是很忙的，不会读长篇大论一样的邮件内容；如果邮件内容太少的话，又不能完全写出邮件的目的。因此，要安排好邮件的内容。除了上面说的必要的介绍和敬语外，可以简单地介绍自己的产品的优势，最好结合对方的喜好和需要。在刚开始做邮件营销的时候，可以少量发布，在销售量比较多的时候，再大量发布。循序渐进最好。

其他要点包括：初次发邮件就在邮件里插入链接和文件，这会造成客户将邮件直接当做垃圾邮件，最好是在第二次开始放链接；邮件内容缺乏个性，没有创意，也是很多EDM的缺点；邮件内容做好了，但是链接的着陆页的内容不吸引用户注册，如果做不好着陆页，可以直接让用户搜索网站，或者直接给网站的链接，比较好一些。