EDM营销因其投放精准、回报率高而成为跨境电商广泛使用的营销工具之一。EDM是夸境电商卖家与国外买家进行交流的重要媒介，利用邮件，卖家可直接、快速地对买家进行精准营销，因此具有极高的投资回报率。并且其操作十分简单，跨境电商使用邮件作为营销推广方式是非常普遍的现象。

任何一种营销方式都必须讲究方法及技巧，再好的营销方式，胡乱推广有可能适得其反。虽然其操作简单，但广告性明显的EDM邮件令人厌恶反感，并且其推广营销方式属于强推式，类似于产品的强卖，很容易被顾客当成垃圾邮件处理。因此正确的方法及技巧十分关键。不讲技巧，盲目的去做事，必然会走不少弯路，甚至于是瞎忙活。那么做好邮件营销的关键点在哪?

一、锁定客户群
收集到准客户的邮件数据是EDM营销的第一步。企业应锁定潜在客户群，建立明确的准客户群作为邮件接收者，对买家进行精准营销。跨境电商网站的订阅用户、网站会员的邮件地址、网站上具有购买记录的邮件地址等都是采集客户邮件数据的可靠来源。

二、提升邮件质量
成功的EDM营销并不是用数量堆积起来的，邮件本身的质量才是影响投资回报率的最关键因素。邮件本身质量包括邮件标题、邮件内容等，这些都直接影响邮件营销效果。

1、邮件标题
一个成功的邮件标题可以提升邮件的开信率。标题对用户参与和行动非常重要。邮件标题也要求简短而有冲击力，包含重要的能吸引到用户的关键信息，如优惠信息、利益点或新闻，同时邀请用户行动，营造紧迫性。邮件的关键内容应该尽量放在标题行前部。标题不要写废话，要凸显出产品的吸引力。在邮件标题中尽可能标明公司或品牌，可以使用户对邮件产生信任感，不误将邮件认为恶意邮件或者垃圾邮件。

2、邮件内容
内容是邮件的主体。如果说有标题模板是邮件的骨干，那么内容就是邮件的血肉。邮件营销最重要的就是是内容。

真实性：邮件内容必须真实可靠。一般的外贸企业在发推广邮件的时候主要是推送自己想推广的内容，吹嘘产品如何好，服务如何优秀。这里，其实外贸营销者忽略了一个主次的问题。太多浮夸，吹嘘的语言更容易使用户产生反感。

角色转换：站再用户的角度，发送他们喜欢的邮件内容。使用第二人称，将产品的实际效用落到实处，明确产品能给你带来什么效益，满足你的什么需求。无论你的产品多牛，品牌多响亮，只要目标用户不需要，都形同垃圾。找到产品和用户需求点的结合，才是邮件内容成功的关键。

简明扼要：邮件内容是最重要的，要保持简短集中不拖沓赘余。不要写太多，简明扼要将要表达的信息表达清楚就可以了。

煽动性：语言要能够促使用户产生购买欲，煽动用户点击邮件链接了解产品详情。使用户产生：好奇心、贪便宜、赶快买的心理。只要不无聊、语意鲜明有个性，能引起用户响应，都可以算是“煽动性”的语言。在内容的写作中，运用这些“煽动性”的语言，以最快的速度和最简短的语言归纳要点，然后在要点后加入行为召唤按钮，只要能吸引用户点击邮件就是成功。

图文并茂：在邮件内容中的图片尽量做到无需下载直接在邮件内容中显示出来，这要求图片在加载快速，在不占据的内存的同时清晰自然。

邮件内容设计：明确告知产品优惠信息，使用行为召唤如产品优惠剩余时间，营造紧迫感。

3、邮件链接
引导用户点击自己的链接是邮件营销的最终意义。必须确保链接明显、清晰可见，有效使用提醒或标签，使用户一眼识别出链接按钮。

4、退订功能
EDM营销邮件必须在邮件头部或底部位置添加退订功能按钮，用户可以在不想接收营销邮件时退订，避免客户对用户投诉。营销邮件如果被用户投诉的多了，邮件服务商会把这个IP/发件人都给封掉。为了降低被投诉率、提升邮件到达率，不被邮件服务器丢进垃圾箱，最好提供退订功能。

做好外贸EDM营销的关键在于如何制作一份有效的邮件，使用户在阅读后并通过点击链接升级成为准客户。总的来说，一份成功的营销邮件必须提供真实有效的文章。因EDM营销的客户具有精准性，可根据客户需要进行一对一服务，提供此客户需要或有兴趣的商品信息。除此之外，还必须把握邮件发送时间和频率。选择恰当的时间发送邮件会起到事半功倍的效果。